Retours

Politique de Retour de GLOVE STORY

Chez GLOVE STORY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

Conditions de Retour

  1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
  2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles endommagés, usés ou altérés ne seront pas acceptés.
  3. Articles Non Retournables : Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour

  1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@glove-story.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Étiquette de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email. Imprimez l'étiquette et fixez-la sur le colis.
  3. Envoi du Retour : Déposez le colis dans votre bureau de poste local ou dans un point de collecte désigné.

Remboursements

  1. Traitement des Retours : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  2. Délai de Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Restocking Fee

Nous ne facturons pas de frais de restockage.

Frais de Retour

  1. Frais de Retour : Les frais de retour sont à notre charge pour les articles défectueux ou incorrects. Pour tous les autres retours, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
  2. Livraison Initiale : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@glove-story.com.

GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché - 71000 MACON - France

Tél. +33 3 85 27 01 10 / contact@glove-story.com

Vat ID: FR60 409849072

A votre service du lundi au jeudi de 8h30-12h30 / 13h30-17h30 et le vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-16h30