Rücksendungen

Retourenrichtlinie von GLOVE STORY
Bei GLOVE STORY ist es uns ein Anliegen, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen an:

Rückgabebedingungen

  1. Rückgabefrist:
    Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.
  2. Zustand der Artikel:
    Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Beschädigte, abgenutzte oder veränderte Artikel können nicht akzeptiert werden.
  3. Nicht rückgabefähige Artikel:
    Personalisierte Artikel, Geschenkkarten sowie reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeverfahren

  1. Rückgabeanfrage:
    Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Adresse contact@glove-story.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Details des Artikels mit, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Rücksendeetikett:
    Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu. Bitte drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es auf dem Paket an.
  3. Rücksendeversand:
    Geben Sie das Paket in Ihrem örtlichen Postamt oder an einer vorgesehenen Abgabestelle ab.

Erstattungen

  1. Bearbeitung der Rücksendungen:
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Erhalt des zurückgesandten Artikels bestätigt. Zudem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
  2. Erstattungsfrist:
    Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung der Erstattung, und eine Gutschrift wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen gutgeschrieben.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren, um eine Erstattung zu erhalten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wiederauffüllungsgebühr

Wir berechnen keine Wiederauffüllungsgebühr.

Rücksendekosten

  1. Rücksendekosten:
    Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten. Für alle anderen Rücksendungen werden die Rücksendekosten in Höhe der ursprünglich berechneten Versandkosten (je nach Ihrer Versandzone, siehe unten) von Ihrer Erstattung abgezogen.
    Bitte konsultieren Sie unsere Seite „Modalitäten, Frais et délais de livraisons“ zur Bestimmung Ihrer Versandzone.
    • Frankreich (Mutterland) und Monaco (Lieferung via Colissimo). Zone 0
      Versandkosten: 4,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 60 € inkl. MwSt.
    • DOM-TOM und Europa (Lieferung via Colissimo). Zone 0 – Übersee
      Versandkosten: 9,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 80 € inkl. MwSt.
    • Zone 1 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 6,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 80 € inkl. MwSt.
    • Zone 2 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 7,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 90 € inkl. MwSt.
    • Zone 3 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 8,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 100 € inkl. MwSt.
    • Zone 4 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 9,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 100 € inkl. MwSt.
    • Zone 5 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 19,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 200 € inkl. MwSt.
    • Zone 6 (Lieferung via Colissimo und lokale Partner):
      Versandkosten: 25,99 € inkl. MwSt. für Bestellungen unter 200 € inkl. MwSt.
  2. Ursprüngliche Versandkosten:
    Die anfänglich berechneten Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter contact@glove-story.com.

GLOVE STORY SA
280 Rue Pouilly Loché – 71000 MACON – Frankreich
Tel.: +33 3 85 27 01 10 / contact@glove-story.com
USt-IdNr.: FR60 409849072

Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Donnerstag (08:30–12:30 / 13:30–17:30) sowie am Freitag (08:30–12:30 / 13:30–16:30).